Mitä on sosiaalinen media?

Osallistuminen sosiaaliseen mediaan 56 % nettikäyttäjistä seuraa blogeja 89 % nettikäyttäjistä seuraa ilmoitustauluja ja keskustelupalstoja 82 % yrityksistä pitää sosiaalista media tärkeänä 62 % yrityksistä suunnittelee osallistuvansa nettikeskusteluihin seuraavien viiden vuoden aikana. [MediaCom, Blogi- ja keskustelupalstatutkimus 2008 & 2009]

Sosiaalinen media on verkossa tapahtuvaa vuorovaikutusta ihmisten välillä. Sosiaalisen median sovelluksissa käyttäjät itse tuottavat ja jakavat sisältöä: suosituksia, mielipiteitä, kokemuksia tai mitä tahansa ryhmää kiinnostavia asioita.

Sosiaalinen media luo yhteisöjä

Vaikka sosiaalinen media itsessään on uusi ilmiö, sen suosioon vaikuttavat asiat ovat ikivanhoja. Ihmisillä on aina ollut tarve kuulua yhteisöihin. Sosiaalisen median sovellukset mahdollistavat kuitenkin ensi kertaa maantieteelliset rajat ylittävien yhteisöjen synnyn. Sosiaalisen median yhteisöt rakentuvat tyypillisesti arvojen mukaan: käyttäjiä voi yhdistää esimerkiksi kiinnostus samoihin aiheisiin, samankaltainen elämäntilanne tai yhteinen ongelma.

Yhteisöjen koko ja sen jäsenten aktiivisuus vaihtelevat runsaasti. Erityisesti intohimoja herättävien asioiden ympärille syntyy tiiviitä yhteisöjä, joiden jäsenten sitoutumisen, osallistumisen sekä vaikuttamisen taso on erittäin korkea. Tuloksena on valtava määrä autenttista, käyttäjälähtöistä ja luokittelematonta tietoa.

Sosiaalisen median erityispiirteitä

Julkaisukynnys sosiaalisessa mediassa on usein matala, osallistuminen vapaaehtoista ja valvonta itseorganisoitua. Keskustelu ei aina rajoitu pelkästään kiinnostuksen kohteena olevaan aiheeseen, vaan luottamussuhteen syntyessä keskustelut siirtyvät käsittelemään laajalti elämään liittyviä ilmiöitä. Sosiaalisen median palvelut tarjoavatkin kanavan, jonka kautta on helppo ilmaista tunteita ja mielipiteitä.

Vertaistuki onkin yksi sosiaalisen median palveluille tyypillisistä ilmiöistä. Verkon tarjoamat anonymiteettitasot luovat tunnetta ympäristöstä, jossa vaikeistakin asioista on mahdollista keskustella ilman välitöntä leimautumisen vaaraa. Anonyymiys on kuitenkin näennäistä, sillä verkkokäyttäjät ovat jäjitettävissä tunnistetietojen pohjalta. Virtuaalinen kanssakäyminen johtaa myös usein ylireagointiin ja kärkevämpään kommentointiin kuin fyysisessä ympäristössä olisi tavallista.

Lue lisää
Sosiaalisen median optimoinnista

Tutustu
Get it Rightin sosiaalisen median palveluihin