Työkalupakki sosiaalisen median hyödyntämiseen yrityksissä

Taina Myöhänen, Get it Right Helsinki: Työkalupakki sosiaalisen median hyödyntämiseen (273 KB)

Sosiaalisen median työkalut

Sosiaalisen median työkalut ovat yksinkertaiset ja helposti saatavilla: tarvitaan (mielellään kirjoitustaitoinen) ihminen, tietoliikenneyhteys ja tietokone sekä joku sosiaalisen median sovellus.

Mutta ei siinä vielä kaikki...

Sosiaalinen media on prosessi, ei kampanja

Monet sosiaalisen median asiantuntijat ja mainostoimistot keskittyvät sosiaalisen median sovelluksiin: Facebook-kampanjoihin, blogien rakentamiseen, foorumeiden pystyttämiseen, tuote-esittelyihin YouTubessa. Sovellukset ovat kuitenkin vain väline, joka mahdollistaa kommunikoinnin. Välineen käytön voi oppia helposti, mutta vasta sisällöllä ja keskustelulla on arvoa.

Sosiaalinen media on suhteiden rakentamista. Kampanjoiden rakentaminen on investointi sosiaalisen median sovelluksiin nopeiden tuloksien toivossa; aito sosiaalinen media on prosessi, joka luo suhteita (esimerkiksi potentiaalisiin asiakkaisiin) ja pitää olemassa olevia suhteita yllä.

Onneistuneen sosiaalisen median toteutuksen resepti on

strategia + (hyvä) sisältö + prosessi (eli säännölliset toimenpiteet) = onnistunut sosiaalinen media

Työkalujen lisäksi onnistuneen sosiaalisen median toteuttamiseen tarvitaan suunnitelmallisuutta.

Sosiaalisen median strategia

Sosiaalisen median strategia on työkalu sosiaalisen median hallintaan: Et voi hallita sitä mitä ihmiset puhuvat yrityksestäsi verkossa, mutta voit hallita sitä, miten yrityksesi vastaa puheeseen ja mitä itse julkaiset.

Polku sosiaalisen median toteutukseen:

• Tutki kohderyhmääsi ja sitä mitä yrityksestäsi sanotaan
• Määrittele tutkimuksen pohjalta tavoitteet ja mittarit
• Luo sosiaalisen median strategia ja taktinen toimintasuunnitelma
• Valitse toimintasuunnitelmaasi sovelutuvat sovellukset ja työkalut

Määrittele tavoitteet ja vaadi mitattavuutta: sano ei pehmeille arvoille!

Hyvää sisältöä sosiaaliseen mediaan

Tuota sisältöä, joka on

• Mielenkiintoista
• Informatiivista
• Luettavaa
• Oikein kirjoitettua
• Henkilökohtaista
• Kohderyhmää puhuttelevaa
• Yrityksen edun mukaista
• Strategian mukaista
• Sovellukseen sopivaa

Luo prosessi!

“What you really need is a person who has time and passion for the regular online communication”


Esitys pidettiin Verso (Vertical Software Solutions) -ohjelman järjestämässä seminaarissa 6.5.2010.