Web-analytiikan prosessi

Web-analytiikka on enemmän kuin seurantajärjestelmän valinta ja asennus. Kyseessä on jatkuva prosessi, jossa seurantatietoa aktiivisesti hyödynnetään ja jalostetaan eteenpäin. Seuraavassa on kuvattu ne eri työvaiheet, jotka me Get it Rightilla otamme web-analytiikan suunnittelussa ja toteutuksessa huomioon.

1. Tavoitteet ja mittarit

Web-analytiikan lähtökohtana on aina yrityksen liiketoiminnan kannalta merkittävien tavoitteiden ja mittareiden määrittely.

2. Tiedon kerääminen

Seurantajärjestelmän käyttöönottovaiheessa on tärkeää miettiä, miten tiedonkeruun oikeellisuus varmistetaan. Väärän tiedon perusteella on vaikeaa, jopa mahdotonta tehdä oikeita johtopäätöksiä. Seurantajärjestelmät seuraavat juuri sitä, mitä ne on asennettu seuraamaan. Ei ole mitenkään harvinaista, että seurantajärjestelmä mittaa vääriä asioita tai tiedon keruussa tapahtuu virheitä.

Seurantajärjestelmän toimintaa on seurattava ja ylläpidettävä säännöllisesti. Näin varmistetaan, että kerätty tieto on oikeaa, relevanttia ja hyödyllistä liiketoiminnan kannalta. Olennaista on tiedon laatu, ei niinkään sen määrä.

3. Analysointi ja arviointi

Kun tiedonkeruun tarkkuus ja oikeellisuus on varmistettu, voidaan kerättyä tietoa ryhtyä analysoimaan ja hyödyntämään yrityksen liiketoiminnan kehittämisessä. Jos tavoitteena on esimerkiksi myyntikasvu, hyviä tietolähteitä ovat Cost per Visitor, Cost per Action ja Cost per Sales -analyysit. Verkkosivuston kehittämisessä toimivia analyysejä ovat taas erilaiset konversio- ja tunnelimittaukset.

4. Markkinointitoimenpiteiden ja sisällön kehittäminen

Analyysien pohjalta tulee toimia aktiivisesti. Vain aktiivisilla muutostoimenpiteillä teoriasta tulee käytäntöä. Yritysten tulisi varata riittävät resurssit aktiiviselle seurannalle ja toimenpiteiden toteutukselle.


Tutustu
Get it Rightin Web-analytiikan palveluihin